来源：海口日报
2023-02-09 09:35:43
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原标题：我市去年第四季度 消费投诉信息公布
为消费者挽回经济损失27.31万元
记者从海口市场监管部门了解到，2022年第四季度，该部门通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台投诉举报渠道共接收办件87597（含咨询类），已办结84754件，办结率96.75%，为消费者挽回经济损失27.31万元。
据统计，去年第四季度共受理医疗器械、药品类投诉2300件，已办结1968件，反映的问题主要有商家哄抬价格、不执行国家定价或指导价等；受理停车服务类投诉共计1061件，已办结1032件，反映的问题主要有停车收费价格过高、不执行政府指导价格等；受理家用电器类办件963件，已办结960件，投诉问题主要有产品质量问题、商家厂家拖延发货等；受理装修建材类办件共418件，已办结401件，投诉问题主要有商家以次充好、销售三无产品、产品质量差等。
近年来，房屋装修服务和建材家居逐渐成为消费者反映较多的热点和难点问题，对此，海口市场监管部门发出提示：装修新房时应事前做好材质、工期、价格、保修、争议解决等市场调查，慎用低价装修、贷款装修；购买家居用品、家装建材时应选择贴有安全健康认证标志的产品，购买时应向经销商索要符合新标准的检测报告；装修时应选择正规的装修公司，签订装修合同时要对合同中双方的权利、义务、验收依据、质量标准等方面约定清楚，如发现自身合法权益受到侵害，可拨打12345进行咨询、投诉或举报。
